Politique qualité
SITAR est une société spécialisée dans la fabrication des citernes de transport, épandage et stockage de bitume, ainsi que les citernes de distribution mesurée à gasoil et d’arrosage d’eau sur camion.
Maintenir la position de leader sur le marché du Maghreb est parmi nos réelles préoccupations. Raison pour laquelle SITAR a mis en place un système de management de la qualité conformément au référentiel ISO 9001 afin d’être plus efficiente, performante et compétitive.
Notre société vise à développer ses activités sur le marché africain en explorant de nouvelles opportunités commerciales et en établissant des partenariats stratégiques avec des acteurs locaux. Par ailleurs, sur le marché Algérie, nous cherchons à consolider nos relations avec nos clients actuels et notre image de marque tout en gagnant de nouveaux clients afin de renforcer notre position sur ce marché.
Nous menons une démarche d’amélioration continue par le biais d’analyse des résultats tout en assurant une évolution de la qualité des produits et services livrés et mettant l’accent sur l’innovation.
C’est dans cet esprit que la Direction Générale a défini sa politique qualité axée sur :
- La satisfaction client.
- L’innovation et l’adaptation aux évolutions de marché.
- L’implication du personnel et la maîtrise des compétences.
- L’amélioration continue et le développement de l’excellence des processus.
Toujours dans le souci de maintenir l’intégrité du Système de Management de la Qualité (SMQ)
ISO 9001 V.2015, la Direction de
SITAR veille à mesurer et analyser les résultats afin de pouvoir proposer des axes d’améliorations selon une approche collaborative et éthique de notre métier.
Notre Système de Management de la Qualité est établi en respect des exigences de la norme
ISO 9001 :2015, et s’applique à l’ensemble de nos activités de
Conception, développement, fabrication, commercialisation et SAV des citernes de transport, épandage et stockage de bitume, ainsi que les citernes de distribution mesurée à gasoil et d’arrosage d’eau sur camion.
Nous sommes inscrits dans une démarche d’amélioration continue qui est valorisée annuellement lors des audits et au quotidien dans le service délivré à nos clients.
Pour assumer l’efficacité du fonctionnement de ce système, la Direction s’assure de la mise en œuvre des processus (l’approche processus et de l’approche par les risques), de la prise en compte des exigences applicables, exigences clients ainsi que des exigences légales et réglementaires, et de la sensibilisation du personnel, pour l’atteinte des objectifs fixés au niveau de toutes nos activités.
La Direction s’engage à fournir toutes les ressources (humaines, matérielles) nécessaires pour assurer l’efficacité du SMQ.
Elle s’informera, à travers les revues de direction, la pertinence des objectifs Qualité avec le contexte, l’orientation stratégique de
SITAR, et de l’efficacité du SMQ.
Le responsable du mangement et de la qualité a la charge d’accompagner les responsables d’activités et à rendre compte périodiquement, à la Direction du fonctionnement du SMQ.
Le Gérant
